Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 2. oktober 2026

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov spletne strani ma-web.si je:

Mat Art, Matic Štojs Lomovšek s.p.
Naslov: Mali hrib 2a, 1219 Laze v Tuhinju
E-pošta: info@ma-web.si

MA WEB je blagovna znamka, pod katero upravljavec nudi storitve izdelave spletnih strani.

V tej politiki je pojasnjeno, katere osebne podatke obdelujem, za katere namene, na katerih pravnih podlagah, komu jih lahko posredujem in katere pravice imajo posamezniki.

2. Katere osebne podatke zbiram

Glede na način uporabe spletne strani lahko obdelujem ime in priimek, naziv podjetja, e-poštni naslov, telefonsko številko, vsebino sporočila oziroma povpraševanja, vsebino pogovora prek spletnega klepeta ter podatke, ki jih uporabnik posreduje prek konfiguratorja MA WEB.

Pri uporabi konfiguratorja lahko obdelujem tudi informacije o želeni spletni strani, izbranem paketu, funkcionalnostih, obsegu projekta, vsebini, dodatnih storitvah ter druge podatke, ki jih uporabnik sam vnese v konfiguracijo.

Spletna stran lahko obdeluje tudi IP naslov, podatke o napravi in brskalniku ter tehnične in varnostne dnevnike, potrebne za delovanje in varovanje spletne strani.

Za statistično analizo uporabe spletne strani uporabljam Google Analytics 4. Storitev se aktivira le po tem, ko uporabnik poda ustrezno privolitev prek upravljalnika piškotkov. Google Analytics lahko pri tem obdeluje podatke o ogledih in uporabi spletne strani, približni lokaciji, napravi in brskalniku ter druge tehnične podatke.

Za merjenje učinkovitosti oglaševanja na platformah Facebook in Instagram uporabljam Meta Pixel. Ta se aktivira le po privolitvi v marketinške piškotke oziroma podobne tehnologije. Meta Pixel lahko obdeluje podatke o obiskanih straneh in izvedenih dejanjih, podatke o napravi in brskalniku, IP naslov, podatke o viru obiska ter oglaševalske identifikatorje. Podatki se lahko uporabljajo za merjenje in pripisovanje konverzij, optimizacijo oglasov ter po potrebi oblikovanje ciljnih skupin.

Pri uporabi spletnega klepeta Crisp se lahko obdelujejo vsebina pogovora, datum in čas komunikacije, IP naslov, podatki o napravi in brskalniku, identifikator seje ter ime, e-poštni naslov ali drugi podatki, če jih uporabnik prostovoljno posreduje.

3. Kontaktni obrazec in neposredna komunikacija

Ko uporabnik pošlje sporočilo prek kontaktnega obrazca, spletnega klepeta Crisp ali neposredno na e-poštni naslov, se njegovi podatki uporabijo za obravnavo vprašanja, pripravo odgovora, komunikacijo glede morebitnega projekta ter po potrebi pripravo ponudbe.

Podatki, ki niso označeni kot obvezni, so prostovoljni.

Osebnih podatkov, prejetih prek kontaktnega obrazca, ne uporabljam za pošiljanje oglaševalskih sporočil brez ustrezne pravne podlage.

4. Spletni klepet Crisp

Na spletni strani je za hitro komunikacijo z obiskovalci na voljo spletni klepet Crisp. Uporaba klepeta je prostovoljna. Podatki, ki jih uporabnik vnese v pogovor, se uporabljajo za odgovor na vprašanje, pomoč pri izbiri storitve, komunikacijo glede morebitnega projekta in po potrebi pripravo ponudbe.

Storitev zagotavlja družba Crisp IM SAS, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, Francija, ki pri zagotavljanju storitve nastopa kot pogodbeni obdelovalec osebnih podatkov. Več informacij o obdelavi podatkov pri ponudniku je na voljo v politiki zasebnosti Crisp.

Uporabnikom odsvetujem, da prek spletnega klepeta posredujejo občutljive osebne podatke ali druge podatke, ki niso potrebni za obravnavo njihovega vprašanja.

5. Konfigurator MA WEB

Na spletni strani je uporabnikom na voljo konfigurator za pripravo okvirne ocene spletnega projekta.

Uporabnik lahko v konfiguratorju izbere obseg spletne strani, funkcionalnosti, vsebinske potrebe in druge možnosti. Izračun, ki se prikazuje med uporabo konfiguratorja, je informativen in ne predstavlja zavezujoče ponudbe.

Ko uporabnik konfiguracijo pošlje kot povpraševanje, se posredovani podatki shranijo v administrativnem delu spletne strani in pošljejo upravljavcu po e-pošti. Uporabljajo se za pregled zahtev, komunikacijo z uporabnikom in pripravo končne ponudbe.

Oddaja konfiguracije uporabnika ne zavezuje k naročilu.

6. Namen in pravne podlage obdelave

Osebne podatke obdelujem predvsem za odgovarjanje na vprašanja in povpraševanja, pripravo ponudb, izvajanje ukrepov pred morebitno sklenitvijo pogodbe, izvajanje dogovorjenih storitev, poslovno komunikacijo, zagotavljanje varnosti spletne strani, preprečevanje zlorab, odpravljanje tehničnih težav ter uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Glede na namen lahko obdelava temelji na izvajanju pogodbe ali ukrepih na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe, izpolnjevanju zakonskih obveznosti, zakonitem interesu upravljavca ali privolitvi posameznika.

Za uporabo storitve Google Analytics 4 in statističnih piškotkov oziroma podobnih tehnologij je pravna podlaga privolitev posameznika.

Za uporabo Meta Pixla in marketinških piškotkov oziroma podobnih tehnologij je pravna podlaga prav tako privolitev posameznika. Uporabnik lahko privolitev kadar koli prekliče ali spremeni prek nastavitev piškotkov na spletni strani, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.

Obdelava podatkov, ki jih uporabnik posreduje prek spletnega klepeta Crisp, temelji na izvajanju ukrepov na zahtevo posameznika pred morebitno sklenitvijo pogodbe oziroma na zakonitem interesu upravljavca za učinkovito odgovarjanje na vprašanja in zagotavljanje podpore obiskovalcem.

GDPR zahteva, da so posamezniku jasno predstavljeni namen obdelave, pravna podlaga, prejemniki, čas hrambe in njegove pravice. 

7. Hramba osebnih podatkov

Osebne podatke hranim le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani.

Podatke iz povpraševanj in poslovne komunikacije hranim toliko časa, kolikor je potrebno za komunikacijo, pripravo ponudbe, izvedbo projekta oziroma reševanje morebitnih zahtevkov.

Podatke iz pogovorov prek storitve Crisp hranim toliko časa, kolikor je potrebno za odgovor, nadaljnjo komunikacijo, pripravo ponudbe ali izvedbo dogovorjene storitve, nato pa jih izbrišem oziroma anonimiziram, razen kadar je nadaljnja hramba potrebna zaradi zakonskih obveznosti ali uveljavljanja oziroma obrambe pravnih zahtevkov.

Če uporabnik postane naročnik storitve, se podatki, potrebni za poslovne, računovodske in davčne evidence, hranijo v skladu z veljavnimi predpisi.

Tehnični in varnostni dnevniki se hranijo omejeno obdobje glede na njihov namen.

Podatki, zbrani prek Google Analytics 4 in Meta Pixla, se hranijo v skladu z nastavitvami upravljavca ter roki hrambe posameznega ponudnika. Veljavnost posameznih piškotkov in podobnih tehnologij je navedena v Politiki piškotkov.

Po prenehanju potrebe po obdelavi se podatki izbrišejo ali anonimizirajo, razen kadar nadaljnjo hrambo zahteva zakon ali je potrebna zaradi uveljavljanja oziroma obrambe pravnih zahtevkov.

Načelo omejitve hrambe zahteva, da se osebni podatki ne hranijo dlje, kot je potrebno za namen obdelave. 

8. Uporabniki in obdelovalci podatkov

Osebne podatke lahko v obsegu, potrebnem za izvajanje njihovih storitev, obdelujejo ponudnik spletnega gostovanja in strežniške infrastrukture, ponudnik elektronske pošte, izvajalci tehnične podpore, računovodski servis ter drugi strokovni izvajalci, kadar je njihov dostop potreben.

Za statistično analizo spletne strani uporabljam Google Analytics 4, ki ga zagotavlja Google Ireland Limited. Storitev se na spletni strani aktivira šele po ustrezni privolitvi uporabnika. Več informacij o obdelavi podatkov je na voljo v Googlovi politiki zasebnosti.

Za merjenje in optimizacijo oglaševanja uporabljam Meta Pixel, ki ga za uporabnike v Evropskem gospodarskem prostoru zagotavlja Meta Platforms Ireland Limited. Meta lahko prejete podatke poveže z drugimi podatki, ki jih ima o uporabniku, zlasti če je uporabnik prijavljen v Facebook ali Instagram. Več informacij je na voljo v Metini politiki zasebnosti.

Za zagotavljanje spletnega klepeta uporabljam storitev Crisp, ki jo zagotavlja Crisp IM SAS iz Francije. Crisp podatke obiskovalcev obdeluje v imenu upravljavca in v obsegu, potrebnem za zagotavljanje klepeta, dostavo sporočil, ohranjanje pogovora, tehnično delovanje ter varnost storitve.

Osebni podatki se lahko posredujejo pristojnim državnim organom, kadar to zahteva zakon.

Ponudniki, ki podatke obdelujejo v imenu upravljavca, morajo zagotoviti ustrezne ukrepe za zaščito osebnih podatkov. GDPR za obdelovalce med drugim zahteva ustrezno pogodbeno ureditev in varnostna jamstva. 

9. Prenosi podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora

Nekateri ponudniki spletnih, analitičnih, komunikacijskih ali drugih storitev lahko podatke obdelujejo tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

Če pride do takšnega prenosa, se uporabljajo ustrezni pravni mehanizmi in zaščitni ukrepi, ki jih določa zakonodaja o varstvu osebnih podatkov.

Crisp svojo osnovno infrastrukturo pretežno zagotavlja v Evropski uniji. Če bi posamezni podizvajalci podatke obdelovali zunaj Evropskega gospodarskega prostora, se za prenos uporabijo ustrezni zaščitni ukrepi, kot so standardne pogodbene klavzule ali drug veljaven pravni mehanizem.

Google in Meta lahko nekatere podatke obdelujeta tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora, vključno z Združenimi državami Amerike. V takih primerih se prenosi izvajajo na podlagi veljavnega sklepa o ustreznosti, standardnih pogodbenih klavzul ali drugega ustreznega pravnega mehanizma, ki ga predvideva zakonodaja o varstvu osebnih podatkov.

10. Piškotki

Spletna stran uporablja nujne piškotke oziroma podobne tehnologije, ki so potrebne za osnovno delovanje, varnost in pravilno izvajanje funkcij spletne strani.

Za statistično analizo uporabe spletne strani uporabljam Google Analytics 4. Statistični piškotki se namestijo le po privolitvi uporabnika. Če uporabnik statističnih piškotkov ne sprejme, se Google Analytics ne aktivira.

Za merjenje učinkovitosti oglaševanja uporabljam Meta Pixel. Marketinški piškotki oziroma podobne tehnologije, povezane z Meta Pixlom, se uporabijo le po privolitvi uporabnika. Če uporabnik marketinških piškotkov ne sprejme, se Meta Pixel ne aktivira.

Spletni klepet Crisp lahko uporablja piškotke oziroma podobne tehnologije, potrebne za tehnično delovanje klepeta, varnost, upravljanje seje in ohranjanje pogovora. Podrobnosti o dejansko uporabljenih piškotkih, njihovem namenu in času veljavnosti so navedene v Politiki piškotkov in upravljalniku soglasij na spletni strani.

Uporabnik lahko svojo izbiro spremeni prek nastavitev piškotkov na spletni strani.

Podrobne informacije o posameznih piškotkih, njihovem namenu in času veljavnosti so navedene v Politiki piškotkov oziroma v upravljalniku soglasij na spletni strani.

11. Pravice posameznika

Posameznik ima pod pogoji, ki jih določa veljavna zakonodaja, pravico do informacij o obdelavi svojih osebnih podatkov, dostopa do podatkov, popravka netočnih podatkov, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov, ugovora obdelavi ter preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi. Te pravice izhajajo iz GDPR. 

Zahtevo lahko posameznik pošlje na info@ma-web.si. Zaradi zaščite osebnih podatkov lahko pred obravnavo zahteve preverim identiteto vlagatelja.

Če posameznik meni, da se njegovi osebni podatki obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, ima pravico vložiti prijavo oziroma pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov.

12. Avtomatizirano odločanje

Upravljavec ne izvaja avtomatiziranega sprejemanja odločitev, ki bi za posameznika imelo pravne učinke ali nanj podobno pomembno vplivalo.

Samodejni izračun okvirne cene v konfiguratorju MA WEB je informativne narave. Končno povpraševanje in zahteve pred pripravo ponudbe pregleda upravljavec.

Spletni klepet Crisp je namenjen neposredni komunikaciji z upravljavcem in se ne uporablja za avtomatizirano sprejemanje odločitev s pravnimi ali podobno pomembnimi učinki za posameznika.

13. Varnost osebnih podatkov

Za zaščito osebnih podatkov uporabljam razumne tehnične in organizacijske ukrepe, prilagojene naravi podatkov in tveganjem obdelave.

Kljub uporabi varnostnih ukrepov popolne varnosti prenosa podatkov prek interneta ni mogoče zagotoviti.

14. Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobim zaradi sprememb spletne strani, funkcionalnosti, ponudnikov storitev ali zakonodaje.

Vedno veljavna različica politike zasebnosti je objavljena na tej strani.